Politicas de venta y abordaje.

Documentación de equipaje

El registro y documentación del equipaje estará abierto 30 minutos antes del horario de salida marcado en su boleto.

Tiene derecho a documentar sin costo un máximo de 25 kg de equipaje o el equivalente, por boleto comprado.

La empresa no se hace responsable en los casos siguientes:

  • - Por transportar dinero dentro del equipaje, cosas de valor, objetos olvidados en el interior de los autobuses y aquellos que viajan a cuenta y riesgo del cliente.
  • - El contenido del equipaje documentado es responsabilidad únicamente del propietario del mismo-

Restricciones

  • - No está permitido transportar líquidos solventes, pintura, corrosivos, material flamable, tanque de gas, armas, explosivos, sustancias ilícitas, mariscos, cargas frágiles, equipo de cómputo y electrodomésticos.
  • - No está permitido llevar dentro del autobús mascotas, flores y maletas grandes.
  • - Animales o cosas que requieran permiso especial para ser transportados.

Registro de Abordaje

El registro para abordar el autobús se hará 10 minutos antes del horario de salida, presentando su boleto y la de sus acompañantes más una identificación oficial de cada pasajero.

Se pide ocupar el lugar asignado en el boleto, para evitar molestia durante el tiempo que dure el viaje.

No podrán abordar:

  • 1. Las personas que no presenten boleto o pase de viaje.
  • 2. Las personas que se presenten con aliento alcohólico, estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas.
  • 3. Las personas que no pasen por la inspección hecha por la empresa.

Recomendaciones

  1. 1. Verifique la fecha, hora de salida y destino marcado en su boleto.
  2. 2. No pierda su viaje, presentes 30 minutos antes del horario de salida.
  3. 3. Por seguridad no se recomienda que los niños viajen solos.
  4. 4. Dentro de la terminal no acepte la ayuda de personas desconocidas, nuestro personal está debidamente identificado.
  5. 5. No documente equipaje que no le pertenezca, ya que usted asume la responsabilidad de ellos en caso de revisión por las autoridades locales y de caminos.
  6. 6. En caso de supervisión por las autoridades durante el recorrido, presentes su boleto de viaje y una identificación oficial.
Politicas de Ventas.

Estimado usuario,

Autobuses Via-Maya pone a su alcance nuestra política vigente en cada uno de los puntos de venta, está basada conforme a las disposiciones que marca la ley, reglamentos de transporte y normas de las autoridades encargadas de brindar seguridad dentro de los tramos carreteros.

Compra Boleto

  • - Al momento de adquirir este servicio presenta una identificación oficial y la de sus acompañantes dependiendo el tipo de boleto.
  • - El boleto es cancelable y reembolsable ( mínimo 2 horas antes de la salida).
  • - El boleto es únicamente válido para la hora, fecha y destino indicado.
  • - El boleto puede ser transferido hasta una hora antes del horario indicado.
  • - El boleto no es reembolsable si se pierde el viaje.

Descuentos y promociones

Niños

  • - Niños mayores a 3 años y hasta la altura marcada en el establecimiento (1.20 mts) hasta los 11 años que presente la curp o credencial unica de identificación, se les otorgará un descuento de hasta el 50%.
  • - Los menores de 3 años acompañados de un adulto podrán viajar sin boleto, pero no tendrán derecho a ocupar un asiento.
  • - Mayores de 11 años pagan boleto completo.

Promociones

En caso de que exista una promoción temporal vigente en el que se otorgue algún tipo de descuento, no serán acumulables.

Restricciones

  • - Niños limitados a 4 lugares por autobús.
  • - Descuento ya aplicado en el precio de lista.
  • - Sujeto a Disponibilidad.

Cancelaciones y transferencias

Cancelaciones y transferencias podrán realizarse si se solicita directamente en ventanillas hasta 2 horas antes del horario marcado de salida, presentando el boleto y una identificación oficial de la persona que aparece registrada.

No se podrá cancelar en los siguientes casos:

  1. 1. Cuando en el boleto se especifique que está próximo a salir.
  2. 2. Los que presenten promoción de temporada.
  3. 3. Cuando el pasajero se presenta con aliento alcohólico, estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas.

Reservaciones

Se realiza unicamente de lunes a viernes en horario de oficina.